개인정보 처리방침

제1조 (총칙)

힙스택컴퍼니(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 놀잠(noljam.com) 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집방법)

1. 회원가입 시 (숙소 운영자)

• 필수항목: 이메일, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호
• 선택항목: 프로필 이미지

2. 사업자 인증 시

• 사업자등록번호, 상호명, 대표자명, 사업자등록증 사본

3. 숙소 등록 시

• 숙소명, 주소, 연락처, 위치정보(위도/경도), 은행명, 계좌번호, 예금주명

4. 예약 시 (숙소 이용 고객)

• 필수항목: 예약자명, 휴대전화번호
• 선택항목: 이메일, 차량번호, 특별 요청사항

5. 서비스 이용 과정에서 자동 수집

• IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 유형, 서비스 이용 기록

제3조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

• 회원가입, 본인 확인, 회원 관리
• 숙소 예약 서비스 제공 및 예약 관리
• 사업자 인증 및 서비스 이용 자격 확인
• 세금계산서 발행 및 요금 청구
• 고객 문의 및 불만 처리
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 법령 및 이용약관 위반 행위 방지

제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 예약 서비스 이행을 위해 숙소 운영자에게 예약자 정보(이름, 연락처, 차량번호 등)를 제공하는 경우
• 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄기로 파쇄합니다.

제8조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법)

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
• 이용자는 개인정보의 처리 정지, 삭제를 요청할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 위 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 이메일(help@heapstackcompany.com)을 통해 가능합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호 암호화 저장 (bcrypt 해시)
• SSL/TLS를 통한 데이터 전송 암호화
• 개인정보에 대한 접근 권한 제한
• 정기적인 보안 점검 실시

제10조 (쿠키의 운영 및 거부)

회사는 이용자의 편의를 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.

• 이메일: help@heapstackcompany.com

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

제12조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 서비스의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.